Успехът на еmail маркетингът се дължи основно на качествената базата данни с получатели и тяхното правилно групиране.

В партньорство с хотелиерите, DRS – Marketing категоризира получателите според техните интереси и възможности за бъдещи продажби.

Ако хотелиерите нямат опит в събирането на имейл адреси и групирането им, DRS – Marketing създава план за действие с конкретни и изпитани техники, които включват:

• Техническо подобрение на уеб страницата на хотела и включване на бюлетин за промоции
• Експорт на еmail списъци от хотелският софтуер
• Пресяване на качествени адресати, които да превърнат в потенциални гости

Получателите на масовия еmail се делят на следните условни сегменти:

• Съществуващи и потенциални гости на хотела
• Корпоративни клиенти и бизнес гости
• Контрагенти – туроператори, туристически агенции и други посредници

В зависимост от групата, към която принадлежи всеки адресат, DRS – Marketing създава отделни еmail маркетинг кампании с различно съдържание, дизайн и периодичност.

Опита на DRS – Marketing показва, че съществуват три основни типа еmail маркетинг кампании:

• Е-промоционални оферти или периодични оферти за настаняване – спа и ски пакети, коледни и великденски оферти, пакети за абитуриенти, сватбени и романтични пакети, корпоративни и банкетни пакети, оферти за почивните дни, промоции с включени допълнителни екстри и др.

• Е-информационни бюлетини – новини свързани с хотела и населеното място, в което се намира – музикално или спортно събитие, откриване на реновиран ресторант или басейн, спечелени награди и сертификати и др.

Периодичността на изпращане на тези маркетинг кампании зависи до колко агресивен метод на еmail маркетинг избира хотела да направи. Практиката на DRS – Marketing показва оптимална рентабилност при една кампания месечно или по-рядко.

• Получаване на обратна връзка от гости на хотела – изключително популярна и полезна еmail кампания, така наречената „след престой” кампания. Хотелиерите изпращат този вид съобщения на гости, няколко дни след напускане на хотела с молба да оценят престоя си и да дадат препоръки за подобряване на предлаганите услуги.

Тези кампании са изключително полезни за включване на този тип адресати в бъдещи е-промоционални кампании и насърчаване на гостите да споделят положителни отзиви в други интернет сайтове за онлайн резервации.

Дизайна и съдържанието на еmail съобщението са втория по значимост фактор за успеха на една кампания. DRS – Marketing предлага цялостна стратегия, отговаряща на корпоративния имидж на хотела, за създаване на ефикасна еmail кампания и увеличаване на запитванията за резервации.

От изключително значение за повишаване на процента на отваряне на мейлите във вашият бюлетин е заглавието на мейла, разпращан до адресатите. Създаване на правилна структура на мейла и професионалното оформление с цел предизвикване на конкретно действие са първостепенно значение за успешната email кампания.  Ние можем да направим всичко това за вас.

Третото и може би най-важно условие за успешна еmail кампания е практическото изпращане на пакет от имейл съобщения до голям брой адресати. DRS – Marketing разполага с необходимата компетентност и софтуерни приложения, гарантиращи успешното и професионално доставяне на съобщенията до получателите, към които са насочени. В полето с адреса на изпращача фигурира името на хотела, името и длъжността на изпращача, удостоверяващи автентичността на съдържанието на тези съобщения.

DRS – Marketing извършва цялостен мониторинг и анализ на всяка еmail кампания. Този мониторинг включва реалния процент на отворените съобщения и обозначава най-посетените линкове в еmail-а.

DRS – Marketing изготвя анализ след всяка кампания и определя поведението и настроенията на адресатите, определя кои кампании са печеливши и кои имат нужда от подобрения, какви са пазарните тенденции и начертава посоки за подобрение на офертите и начините на комуникация с цел увеличение на директните продажби.

Ефикасната еmail маркетинг кампания е резултат от дългосрочен процес, който цели изграждане на лоялни взаимоотношения между хотела и гостите. За да бъде успешна една еmail маркетинг кампания, тя следва да се превърне в постоянна и целенасочена практика, вместо еднократни и хаотични еmail съобщения.

Опита на DRS – Marketing показва, че за да постигне качествени резултати и да бъде рентабилна една еmail кампания, тя трябва да бъде планирана и изпълнена за период от минимум 12 месеца. Само тогава хотелиерите могат да оценят реалните резултати, предимствата и ефективност на един от най-използваните маркетинг инструменти в света.